Foto de perfil não aparece
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Atendente
Administrador
Sintoma: o contato aparece com um círculo com as iniciais, sem a foto do WhatsApp.
| Conexão | Comportamento |
|---|---|
| QR Code | A foto é buscada automaticamente quando o contato escreve e renovada periodicamente. Se não aparece: o cliente não tem foto, ou configurou a privacidade do WhatsApp para não mostrar a foto a quem não está na agenda. Nada a fazer. |
| API oficial (WABA / Gupshup) | A Meta não fornece a foto de perfil pela API. As iniciais são o comportamento normal. |
| WebChat | Não existe foto. |
| Instagram / Messenger | A foto do perfil vem quando a Meta a disponibiliza. |
A foto demora alguns segundos para aparecer no primeiro contato. Se um contato por QR Code tinha foto e perdeu, ela volta na próxima renovação automática; não há botão manual.