Integrações e API (visão geral)
Administrador
O Altchat conversa com o resto da operação do provedor de cinco maneiras. Escolha pelo que você quer fazer:
| Quero… | Use | Guia |
|---|---|---|
| Mandar mensagens a partir do ERP, do sistema de cobrança ou de um script | API com token de integração | Enviar mensagens pela API |
| Consultar ou alterar atendimentos, contatos e filas por programa | API (mesma autenticação) | Referência da API |
| Ter um robô que responde antes do atendente | n8n ou Typebot por conexão | Chatbots |
| Mandar comandos para um atendimento (transferir, etiquetar, fechar) a partir de um fluxo externo | Webhook de comandos | Tokens e webhook de comandos |
| Deixar o atendente executar ações no ERP de dentro da conversa (2ª via, desbloqueio) | API Tools | API Tools |
| Colocar um chat no site | Widget WebChat | Widget WebChat |
| Colocar um chat dentro do app do assinante, já identificado | WebChat identificado pelo app | App do provedor |
Endereços
Seção intitulada “Endereços”Todas as chamadas vão para o mesmo endereço do painel, por https:
https://app.altchat.com.brNos exemplos deste manual, substitua SEU_TOKEN por um token gerado em Configurações → Integrações → Gerar token.
Antes de integrar
Seção intitulada “Antes de integrar”- Crie um token com o escopo certo e prazo de expiração (Tokens).
- Decida por qual conexão as mensagens vão sair (
whatsappId). Na API oficial, mensagens para quem não escreveu há 24 horas exigem template. - Teste com o seu próprio número antes de ligar em produção.
- Respeite os limites: 60 envios por minuto por empresa na rota de envio.