Novidades

Esta página será gerada a partir do histórico de versões e revisada a cada publicação. Abaixo, um recorte dos últimos meses.

Outubro de 2026

Atendimento Histórico entre atendimentos: o atendente pode ver as conversas anteriores do mesmo contato dentro do atendimento atual (opção por usuário).
Transferência A transferência não leva mais o atendimento para uma conexão que não consegue responder ao cliente.
Vigilante Sessões de WhatsApp por QR Code que travam em silêncio passam a ser recuperadas automaticamente.
WebChat Link de continuação da API oficial para o WebChat e WebChat identificado pelo app do provedor.

Atendimento Duplo visto azul nas mensagens, arrastar e soltar arquivos, mídia em respostas rápidas.
Filas Visibilidade de fila por usuário (ver só os próprios atendimentos ou toda a fila).
Conexões Foto de perfil dos contatos em conexões por QR Code.
Chatbot Saudação dispensada quando a conexão tem bot.

Supervisão Tela Monitoramento com a carga viva por fila e atendente.
Supervisão Auditoria de ações, Avaliações do cliente ao encerrar, filtros avançados de atendimento.
Configurações Mensagens automáticas de aceite e transferência; tempos de espera (timeouts) por fila.
Chat interno Permissão para apagar conversas e opção de sair de um grupo.